Özel Röportaj: Tatil Ve Seminer Transferleri

Esra Topal kimdir? Ne kadar süredir transfer sektöründesiniz?

Akdeniz malum turizm konusunda dünya başkenti denilebilir. Turizm alanındaki eğitimime ek olarak ailemin de turizm konusunda geçmişi ve tecrübeleri ile birlikte, turizm yolculukları ve transfer konusunda uzmanlaşmayı hedefledim. Uzun süre hem tecrübe edinmek hem de kendimi geliştirmek amacı ile transfer şirketlerinde çalıştım ve 10 yıl kadar önce Anatolia Seyahat Acentesi fikri ile yola çıktım. Hem eğitim hayatım hem de sektördeki tecrübelerim, yolcuların beklentilerinin hangi yönde olduğunu görmemi sağladı ve çok kısa sürede sektörde adından söz ettiren bir oluşum haline gelmemizi sağladı. Yaklaşık 5 yıl kadar önce de şirketimizi tatil ve kurumsal başlıkları ile iki farklı departmanda ve kendi alanlarında uzmanlaşmaları için detaylandırdık.

Transfer hizmetinde “tatil ve kurumsal” başlıkları neleri içeriyor ve ne gibi farklılıkları var?

Bildiğiniz üzere Antalya tatil için olduğu kadar son bahar ve kış aylarında seminer, kongre ve toplantılar için de tercih edilen bir şehir. Tatil için gelen misafirler ile toplantı ya da seminer için gelen misafirlerimizin farklı beklenti ve talepleri oluyor. İşte bu talepleri en doğru şekilde ayrıştırıp, doğru hizmeti sunabilmek amacıyla hizmetlerimizi 2 farklı başlık altında segmente ettik.

Tatil için gelen misafirler, farklı yol güzergahları üzerinden turistlik bölgeleri ziyaret ederek yada şehrin farklı bölgeleri üzerinden seyahat etmeyi isteyebiliyorlar. Antalya'ya iş gezisi sebepli seminer veya toplantı için gelen misafirlerimiz ise çok daha hızlı gidecekleri destinasyona ulaşmak istiyorlar. Toplantı için gelen misafirlerimizi toplantılarına götürüp toplantıları bitinceye kadar bekiyor sonra tekrardan otellerine geri götürebiliyoruz.

Öte yandan yurtiçi ve yurtdışı misafirlerimize yönelik araç içi ikramlarımızı da beklentilere göre oluşturabiliyoruz. Misafirlerimizin yolculuk esnasında dinleyecekleri müziklerden karşılanma anındaki özel beklentilerine kadar tüm süreci beklentilere göre kişiselleştirebiliyoruz. 

Pandemi süreci turizm trasferlerini nasıl etkiledi? Araçlarda ne gibi önlemler aldınız?

Pandemi dünya çapında büyük bir kaosa sebep oldu, açıkçası hiç kimse, hiçbir devlet ya da kurum böyle bir durum beklemediği için bir aksiyon planı oluşturmamıştı. Biz bu süreci ilk başından beri dikkatli şekilde takip ederken, Avrupa vakalarının görülmesi ile detaylı bir araştırma içerisine girdik. Anatolia Seyahat Acentesi olarak araç dezenfektasyonu ve kişisel hijyen konusunda önemli tedbirler aldık ve maksimum güvenliği sağlamayı amaçladık. Bu doğrultuda da araçlarımızı her transfer sonrası detaylı temizlerken, özel dezenfektanlar kullanmaya başladık. Araçlarımızda yalnızca yetişkinler olmuyor, ailesi ile gelen misafirlerimizin çocukları herhangi bir noktaya gönül rahatlığı ile temas edebilsin diye temasın imkansız olacağının düşünüldüğü noktalara varana kadar, antibakteriyel dezenfektanlar ile her tur sonrası araçlarımızın hijyenik hale gelmesini sağlıyoruz. Tabi bu arada karşılama ekiplerimizden, sürücülerimize, ofis ekibimize kadar tüm çalışma arkadaşlarımızın düzenli sağlık taramalarını yaptırmayı da ihmal etmiyoruz.

Transfer hizmeti alacak yolcular nelere dikkat etmeliler?

Öncelikle maske kullanımı mutlak bir şart. Transfer hizmeti alacak misafirlerin mümkünse özel transfer firmaları ile çalışmaları ve transfer firmalarından hijyen ve dezenfekte süreçleri ile ilgili bilgi almaları doğru olacaktır. Toplu taşıma ya da taksi gibi kamusal transferleri tercih edecek misafirlere şahsi tavsiyem yanlarında mutlaka bir el dezenfektanı bulundurmaları ve araçta bir yerleri tuttuktan sonra ellerinizi dezenfekte etmeleri. Maksimum hijyen için araçtan indikten sonra mutlaka ellerin dezenfekte edilmesi kıyafetlerin balkonda havalandırılması mümkünse otelin kuru temizleme hizmetine teslim edilmesi yerinde olabilir.

Anatolia Seyahat Acentesi olarak daha önce ağırladığımız misafirlerimiz ile büyük bir aile olduk. Antalya ve çevresinde seyahat etmek isteyen herkesi bu büyük aileye katılmaya davet ediyoruz.